Условия сервиса

Перед тем как воспользоваться услугами сервиса CoinUp, Пользователь обязан ознакомиться в полном объеме с Правилами и условиями предоставления услуг сервисом. Использование услуг сервиса CoinUp возможно в случае, если Пользователь принимает все условия соглашения.

Правила и условия предоставления услуг сервисом CoinUp

1. Термины и определения:

1.1. CoinUp ("Сервис") – сервис обмена электронных финансовых активов (криптовалют), предоставляющий возможность Пользователям с помощью специального программного интерфейса, расположенного в сети Интернет по адресу https://CoinUp.com, производить обмен цифровых финансовых активов.

1.2. Пользователь — любое физическое / юридическое лицо, согласившееся с условиями, предложенными Сервисом и присоединившееся к данному соглашению.

1.3. Цифровой финансовый актив — имущество в электронной форме, созданное с использованием шифровальных (криптографических) средств.

1.4. Платеж — перевод электронных единиц от плательщика к получателю.

1.5. Заявка — поданный Пользователем запрос с использованием средств Сервиса в электронном виде, свидетельствующий о его намерениях воспользоваться услугами Сервиса на условиях, предложенных Сервисом и указанных в параметрах заявки.

1.6. Пользователь и CoinUp — совместно именуются "Стороны".

1.7. Обмен валюты – обмен денежных средств на цифровые финансовые активы (криптовалюту) и в обратном направлении.

1.8. Курс — стоимостное соотношение двух обмениваемых активов.

1.9. Резервы валют – суммы имеющихся в наличии у Сервиса цифровых финансовых активов и денежных средств для совершения услуг. Суммы резервов указаны на Интернет-сайте Сервиса на главной странице.

1.10. Интернет-сайт Сервиса – https://CoinUp.com

Главные принципы:

2.1. Данное соглашения включает в себя текст иных статей, ссылки на которые опубликованы в разделе «Правила сайта» на сайте

CoinUp.com

, а именно:

Пользовательское
соглашение об обработке персональных данных
Правила изменения платежных реквизитов
Политика AML
Список запрещенных стран
Правила возврата платежей

2.2. Настоящая оферта регулирует отношения между Пользователем и Сервисом, и отменяет все предшествующие договоренности между Сервисом и Пользователем по данному предмету.

2.3. Настоящее соглашение не отменяет действующего законодательства стран, в которых зарегистрированы Сервис и Пользователь, а также договорных отношений между Пользователем и системами электронных расчетов.

2.4. Публичной офертой является также иная информация на сайте, в том числе и данные, прописанные в заявке.

2.5. Дата и время акцепта, а также параметры условий Заявки автоматически фиксируются в момент завершения формирования Заявки.

2.6. Срок принятия предложения Пользователем о совершении сделки с Сервисом на условиях, описанных в заявке, составляет 30 минут с момента завершения ее формирования. По истечению данного срока Заявка аннулируется.

2.7. Соглашение прекращает свое действие с момента поступления электронных единиц в сумме, которая указана в заявке Пользователя на реквизиты, предоставленные им, или с момента отмены заявки.

2.8. Сервис и Пользователь признают, что это электронное соглашение имеет юридическую силу, эквивалентную договору, заключенному в письменной форме.

2.9. Сервис имеет право одностороннего внесения изменений в данное соглашение без уведомления Пользователя, но с обязательной публикацией его актуальной версии на данной странице.

Политика конфиденциальности

3.1 Защита и Конфиденциальность Персональных данных: Мы ценим доверие, которое вы оказываете нам, доверяя обработку своих персональных данных. Для проведения операций в рамках нашего Сервиса, мы просим вас предоставить определенные персональные данные. Мы обязуемся заботиться о безопасности этих данных и прилагаем все усилия для их защиты. Ваши персональные данные будут храниться в зашифрованном виде и не будут раскрыты или переданы третьим лицам, за исключением некоторых случаев (см. пункты 3.3, 3.4 и 3.5 настоящего Соглашения).

3.2 Сбор Дополнительной Информации: Сервис может осуществлять сбор дополнительных данных о вас, если это необходимо. Вся информация, полученная таким образом, будет обрабатываться с соблюдением конфиденциальности и не будет передаваться третьим лицам, за исключением случаев, описанных в пунктах 3.3, 3.4 и 3.5 настоящего соглашения.

3.3 Передача данных по официальному запросу: Мы можем передать персональные данные Заказчика и информацию о совершенных им операциях по официальному письменному запросу правоохранительных органов, судебному решению или по собственной инициативе в случае необходимости расследования.

3.4 Передача данных Системе электронных расчетов: В некоторых случаях Сервис может передать детали операции и относящиеся к ней персональные данные по официальному запросу Системы электронных расчетов, если такое внутреннее расследование требуется.

3.5 Сохранение данных: Персональные данные будут храниться в базе данных в течение двух лет после выполнения заявки.

*Мы стараемся обеспечить максимальную защиту вашей конфиденциальности и соблюдение всех применимых законов и правил обработки персональных данных. Если у вас возникнут вопросы относительно политики конфиденциальности или обработки данных, не стесняйтесь обращаться к нам для получения дополнительной информации.
3.6 Правоохранительные Действия: Мы оставляем за собой право передать все данные Заказчика и информацию об операциях в правоохранительные органы в случаях:

Обнаружения транзакций, нарушающих законодательство, включая отмывание денег, финансирование террористических организаций, мошенничество и другие незаконные операции.
Подозрения в предоставлении поддельного или недействительного документа для идентификации личности.
Получения информации о неправомочности владения электронными единицами или финансовыми средствами.
Обнаружения действий, направленных на вред программно-аппаратному комплексу Сервиса, включая хищение баз данных и другого имущества Сервиса.

Предмет соглашения:

4.1. При помощи технических средств Сервиса, Пользователь подает заявку на покупку или продажу электронных единиц. Сервис совершает обмен средств и передает денежный эквивалент на реквизиты, указанные Пользователем.

4.2. Любая дополнительная выгода, полученная Сервисом в результате выполнения действий, указанных в пункте 4.1, передается в пользу coinup.com в качестве комиссионной оплаты за предоставление услуг.

Условия предоставления услуг:

5.1. Обработка заявок осуществляется Сервисом с соблюдением политики конфиденциальности (см. пункт 3 данного соглашения) и политики по противодействию отмыванию денег и незаконным операциям (см. пункт 6 данного соглашения).

5.2. Пользователь может заказывать услуги, управлять процессом сделки и получать информацию о ходе ее выполнения только с помощью соответствующего пользовательского интерфейса, предоставленного Сервисом.

5.3. Все операции с электронными единицами учитываются Сервисом в соответствии с правилами и регламентом соответствующих Платежных систем.

5.4. Любая завершенная операция, проведенная Сервисом по заявке Пользователя, считается неотменяемой, т.е. ее нельзя отменить после ее завершения.

5.5. Если Пользователь не переведет электронные единицы в течение 30 минут после акцепта на реквизиты, предоставленные Сервисом в заявке, то соглашение считается расторгнутым. В таком случае, если электронные единицы поступят после указанного срока, они будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 24 часов, за вычетом комиссионных расходов на перевод, которые будут оплачены Пользователем. Сервис не несет ответственность за задержки при возврате, если они не вызваны его виной.

5.6. Если Пользователь подтвердил оплату в операциях, которые производятся вручную, без факта получения электронных единиц Сервисом, то исполнитель имеет право заблокировать реквизиты клиента за нарушение.

5.7. Для того чтобы Заявка была обработана Сервисом, Пользователю необходимо перечислить достаточное для осуществления платежа количество денежных средств на счет Сервиса в установленные сроки. Следует учесть, что Сервис не несет ответственности за нарушение сроков банком Пользователя или иными поставщиками платежных услуг.

5.8. Пользователь должен удостовериться в корректности и актуальности данных, которые он указывает в форме платежного поручения. Платеж будет считаться действительным, если он осуществлен по представленным Пользователем данным даже в том случае, если в них допущена ошибка.

5.9. Формируя Заявку о выводе денежных средств, Пользователь должен убедиться в том, что все данные указаны верно и в полном объёме. Сервис не несет ответственности за перечисление денег лицу отличному от указанного в заявке, если Пользователь представил некорректные реквизиты. В такой ситуации Пользователь имеет право обратиться в чат поддержки пользователей. Сервис может поспособствовать решению проблемы, но не гарантирует успешный результат.

5.10. Если сумма поступивших от Пользователя электронных единиц отличается от указанной в заявке, то Сервис должен рассматривать это как распоряжение Пользователя на перерасчет по заявке с учетом фактически поступившей суммы электронных единиц. Если количество поступивших электронных единиц отличается от заявленного более чем на 10%, то Сервис может отказаться от исполнения заявки и вернуть поступившие средства на реквизиты отправителя в течение 24 часов, за вычетом комиссионных расходов на перевод, которые будут оплачены Пользователем. Сервис не несет ответственность за задержки при возврате, если они не вызваны его виной.

5.11. Если денежный эквивалент не отправлен на реквизиты, указанные Пользователем, в течение 24 часов после начала действия договора, и если нет причин для блокировки электронных единиц, поступивших по Заявке, Пользователь может потребовать расторжения соглашения, аннулирования своей заявки и возврата электронных единиц за вычетом комиссионных расходов на перевод.

5.12. Сервис вправе привлекать сторонних исполнителей для исполнения своих обязательств.

5.13. Сервис вправе отменить операцию и вернуть электронные единицы и/или финансовые средства, внесенные Пользователем, без возмещения комиссий систем электронных расчетов Пользователю без объяснения причин.

5.14. Сервис вправе отказать в дальнейшем обслуживании Пользователя, если Пользователь нарушит любой пункт настоящего соглашения.

5.15. При отказе Сервиса в дальнейшем обслуживании Пользователя, Сервис уведомляет Пользователя о своем решении по электронной почте, после чего замораживает аккаунт Пользователя и все его текущие заявки. Затем Сервис возвращает электронные единицы, полученные по заявке Пользователя, на реквизиты отправителя в течение 24 часов с момента отказа. При возврате все комиссионные расходы на перевод электронных единиц списываются со средств, поступивших от Пользователя.

5.16. Сервис отказывает в предоставлении услуг Пользователям, являющимися гражданами или резидентами стран, которые в настоящее время находятся под санкциями или эмбарго со стороны правительственных органов Украины. Полный список стран по

ссылке

. Пользуясь нашими услугами, Пользователь заявляет и гарантирует, что не является гражданином или резидентом запрещенной страны. Если будет установлено, что Пользователь является гражданином или резидентом запрещенной страны, Сервис оставляет за собой право немедленно и без уведомления прекратить использование Пользователем наших услуг.

5.17. Сервис имеет право вычесть комиссионное вознаграждение или сумму отмены из активных заявок Пользователя. Если денежных средств оказывается меньше, чем требуется, Сервис вправе отказаться от выполнения соответствующей транзакции или предоставления услуг Пользователю в целом.

5.18. В случае, когда Пользователь имеет задолженность перед Сервисом, Сервис вправе вычесть необходимую сумму из текущей заявки Пользователя при ее наличии. Также Сервис имеет право воспользоваться услугами служб по взысканию долгов или применить иные доступные ему средства для возмещения денежных средств.
5.19 Сервис оставляет за собой право отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании до прохождения процедуры верификации личности Пользователя после чего передать все имеющиеся у Сервиса данные Пользователя, а также всю имеющуюся информацию об операциях Пользователя в правоохранительные органы в случаях:

— Выявления транзакций, целью которых является отмывание денег, финансирование террористических организаций, мошенничество любого рода, а также транзакций, направленных на проведение любых других незаконных и неправомерных операций;

— При возникновении обоснованного подозрения у Сервиса в том, что предоставленный Пользователем документ для идентификации личности Пользователя является поддельным или недействительным;

— Поступления информации от уполномоченных на то органов о неправомочности владения Пользователем денежными средствами или цифровыми финансовыми активами или иная информация, которая делает невозможным предоставление Сервисом услуг Пользователю;

— Выявления любых действий или попытки совершения действий Пользователем, направленных на оказание любого негативного влияния на программно-аппаратный комплекс Сервиса.

— Выявления любых действий или попытки совершения действий Пользователем, направленных на хищение баз данных и другого материального и нематериального имущества Сервиса.

— Выявления любых действий или попытки совершения действий Пользователем, способных нанести любой физический, материальный и нематериальный вред Сервису.

6. Ограничение ответственности

6.1. Сервис не является банком. Сервис предлагает свои услуги круглосуточно, без выходных и будет стремиться к тому, чтобы программно-аппаратный комплекс, реализующий возможности Сервиса, работал без сбоев.

6.2. Сервис предоставляет свои услуги на условиях «как есть», как они описаны на страницах сайта Сервиса и не предлагает никаких дополнительных гарантий.

6.3. Используя Сервис, Пользователь соглашается с тем, что объем ответственности Сервиса ограничивается средствами, полученными от Пользователя для исполнения предмета настоящего соглашения, что Сервис не обеспечивает дополнительных гарантий и не несет никакой дополнительной ответственности перед Пользователем, также как и Пользователь не несет дополнительной ответственности перед Сервисом, за исключением случаев, указанных в п. 6.9.

6.4.Сервис приложит все усилия, но не гарантирует, что его услуги будут доступны круглосуточно, ежедневно. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные затраты Пользователя, возникшие в результате невозможности получения доступа к сайту и услугам Сервиса.

6.5. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные затраты Пользователя, явившиеся результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов.

6.6. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные затраты Пользователя, явившиеся результатом ошибочных ожиданий Пользователя в отношении курса обмена Сервиса, прибыльности транзакций и иных субъективных факторов.

6.7. В случае предоставления Пользователем ошибочных данных в информации о реквизитах получателя денежных средств Сервис не несет никакой ответственности за любые неблагоприятные последствия или ущерб, возникшие в результате этой ошибки.

6.8. Пользуясь услугами Сервиса, Пользователь самостоятельно несет ответственность за выплату налогов в соответствии с налоговым законодательством страны по месту его проживания. Сервис не является налоговым агентом, и не будет уведомлять Пользователя о каких-либо возможных налоговых издержках при использовании услуг Сервиса.

6.9. Пользователь гарантирует возмещение убытков Сервиса в случаях предъявления претензий, прямо или косвенно связанных с использованием Пользователем услуг Сервиса.

6.10. Пользователь обязуется не фальсифицировать коммуникационные потоки, связанные с функционированием Сервиса, не вмешиваться в его программную и/или аппаратную часть, а также не оказывать какого-либо иного влияния, способного нарушить нормальную работу Сервиса, понимая, что подобные действия будут иметь судебное преследование по всей строгости закона.

6.11. В случае обнаружения фальсификации коммуникационных потоков или оказания какого-либо негативного влияния на нормальную работу программного кода Сервиса, имеющего прямое или косвенное отношение к заявке Пользователя, исполнение заявки Сервисом приостанавливается, после чего предпринимаются действия, описанные в п. 5.19 соглашения.

6.12. Ни Пользователь, ни Сервис не будут ответственны друг перед другом за задержки или неисполнение своих обязательств, являющихся результатом возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожар, наводнение, террористические акты, смены власти, гражданские волнения, а также сбои в функционировании Электронных расчетных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг.

6.13. Электронные расчетные системы и/или финансовые учреждения несут исключительную ответственность за средства, вверенные им Пользователем. Сервис не может являться стороной в соглашении между Платежной системой и/или финансовым учреждением и Пользователем.

6.14. Все средства, поступившие в адрес сервиса спустя три месяца после создания заявки, поступают в распоряжение Cервиса. В последующем Сервис может распоряжаться этими средствами на свое усмотрение.

6.15. Все средства, поступившие в адрес Cервиса без создания заявок, поступают в распоряжение сервиса.

6.16. Пользователь, указавший неверные реквизиты для осуществления обмена, обязуется предоставить верные реквизиты для совершения обмена в течение трех месяцев с момента создания заявки. В противном случае все средства поступают в распоряжение Cервиса.

6.17. В случае поступления от Пользователя суммы, размер которой отличается от указанной в заявке, Cервис может приостановить обмен, а после обращения Пользователя осуществить выплату фактически полученной суммы по курсу, действовавшему на начало операции или произвести перерасчет самостоятельно, без уведомлений об этом Пользователя.

Безопасность учетной записи Пользователя:

7.1. Пользователю необходимо обеспечить безопасность своей учетной записи. Сервис предлагает воспользоваться рекомендациями по управлению паролями, а также периодически изменять пароль и не использовать его повторно на других интернет-площадках.

7.2. Если Пользователь получил запрос на предоставление личных данных или пароля учетной записи от третьих лиц, ему следует незамедлительно обратиться в чат поддержки пользователей.

7.3. Пользователю следует учесть, что сброс пароля осуществляется только посредством электронной почты. Поэтому необходимо предоставить Сервису корректный адрес электронной почты, доступ к которой возможен в настоящее время. В случае, если Пользователь подозревает, что адрес электронной почты может быть использован третьими лицами, ему необходимо уведомить об этом службу поддержки пользователей.

7.4. Пользователю следует отказаться от использования функций, позволяющих браузеру или компьютеру запоминать или записывать в кэш его личные данные или пароли, так как это дает возможность третьим лицам ими воспользоваться.

7.5. Пользователь имеет право осуществить платеж, позволяющей отменить транзакцию, или совершить иной возвратный платеж. Однако, настоящее Соглашение предусматривает только две ситуации, при которых возможно воспользоваться данной функцией:
⁃ Сервисом было нарушено данное соглашение;
⁃ платежный инструмент Пользователя был использован без его согласия (при этом Пользователь предоставил сервису достоверные доказательства данного происшествия).

7.6. Пароль учетной записи и номер заявки являются конфиденциальной информацией. Предоставление доступа к учетной записи третьим лицам или получение доступа к ней в присутствии этих лиц могут повлечь за собой финансовые потери, ответственность за которые лежит исключительно на Пользователе.

7.7. Пользователю необходимо в кратчайшие сроки изменить пароль и написать в чат поддержки пользователей в случае, если он подозревает, что данные его учетной записи были украдены и/или использованы без его ведома. Пользователь лично несет ответственность за финансовые потери, которые могут возникнуть в результате несвоевременного уведомления или неуведомления Сервиса о сложившейся ситуации.

7.8. Всевозможные убытки, связанные с технологическими атаками или вредоносным программным обеспечением, которые могут повлиять на работу вашего оборудования и использование услуг Сервиса, находятся вне зоны ответственности Сервиса.

7.9. Сервис не может осуществлять контроль над всеми веб-сайтами, на которые ведут ссылки с официального сайта Сервиса. Соответственно, Сервис не несет ответственности за их содержание или издержки, которые могут возникнуть при использовании таких интернет-ресурсов.

Разрешение претензий и споров:

8.1 Урегулирование споров: Любые споры и разногласия, возникшие в процессе предоставления услуг Сервисом Заказчику, разрешаются через конструктивные переговоры между Заказчиком и администрацией Сервиса, основываясь на положениях настоящего соглашения.

8.2 Принятие претензий: Сервис готов рассмотреть любые претензии в отношении настоящего соглашения в электронной форме. Заказчик может отправить претензию по сути вопроса на реквизиты, предоставленные на сайте Сервиса.